Zeitprofile (Tag und Nachtschaltung)
In der tiptel 8010/8020 All-IP stehen beliebig viele Datums- und Zeitprofile (teilweise auch Tag-/Nachtschaltung genannt) zur Verfügung.
Datumswerte im Zeitprofil
In den Zeitprofilen lassen sich schnell und einfach Datumswerte und Zeitwerte anlegen. Diese Profile können dann im Rufumleitungssystem oder im Routingsystem verwendet werden. So ist es möglich, Anrufe an einem bestimmten Datum oder zu einer festgelegten Uhrzeit umzuleiten, bzw. auf ein neues Ziel zu routen.
Anwendungsfälle für Datumsregeln:
- Urlaubsplan
- Betriebsferien
- Messetermine
- Lieferungen
- Feiertage und Ferien
Datums- und Zeitwerte können auch miteinander kombiniert werden!
Wochenregeln im Zeitprofil
Wochenregel dienen z.B. dazu, die Geschäftszeiten zu definieren oder die Pausenzeiten festzulegen. So ist es möglich, Anrufe anhand eines Zeitprofils mit hinterlegten Öffnungszeiten zu verteilen.
Anwendungsfälle für Zeitregeln:
- Außerhalb der Geschäftszeiten
- Innerhalb der Geschäftszeiten
- Regelung der Früh- und Spätschichten
- Sonderöffnungszeiten
