Für die Rufgruppen können Sie einen Individuellen Namen und eine Beschreibung festlegen. Über die hinterlegte Rufnummer ist die Rufgruppe von intern und extern erreichbar. Auch die Wartemusik lässt sich pro Rufgruppe festlegen. Natürlich können Sie auch „Klingeln statt Musik“ auswählen. 

Umleitungsfälle sind vielfältig: So können Sie für den Fall „Time-out„, den Fall „Besetzt“ und für den Fall „Nachtschaltung“ ein Rufumleitungsziel festlegen. Als Ziel sind Benutzer, Gruppen, Rufgruppen, Warteschlangen, Sprachmenüs oder ein manuelles Ziel auswählbar (z.B. eine Handynummer). Die maximale Wartezeit ist die Zeit in Sekunden, die vergeht bis der Anruf verworfen wird, auf die Time-out-Rufumleitung geleitet wird oder den zentralen Abwurfplatz verwendet wird. Die Standard-Klingeldauer ist ein Wert in Sekunden und bezieht sich auf die Balken der Klingelverzögerung. Auch für Rufgruppen lassen sich Script-Erweiterungen hinterlegen.

Die Benutzer lassen sich aus der Drop-Down Box einfach auswählen und hinzufügen. Die Balken der Klingelverzögerung lassen sich per „Drag & Drop“ verschieben. So können Sie beliebige Anrufverteilungen anlegen und jedes Telefon so lange klingeln lassen, wie Sie möchten.